Wie wij zijn

Nexym is een product van Wedigify B.V., Rotterdam, KvK 12345678. Vragen over privacy: privacy@nexym.nl.

Welke gegevens we verwerken

Van websitebezoekers: contactformulier (naam, e-mail, webshop, bericht) en functionele cookies. Geen trackingcookies zonder toestemming.

Van klanten van het platform: accountgegevens (naam, e-mail, 2FA-instellingen, IP-adres bij inlog) en de data die jouw koppelingen door de hub laten lopen — producten, voorraad, orders, klanten, facturen.

Waarom en op welke grond

Uitvoering van de overeenkomst (het platform laten werken), gerechtvaardigd belang (beveiliging, misbruikpreventie, foutanalyse) en toestemming (marketingmail, alleen als je die aanvinkt).

Verwerker, niet verantwoordelijke

Voor de data van jouw eindklanten ben jij verantwoordelijke en zijn wij verwerker. We sluiten daarvoor een verwerkersovereenkomst; die is onderdeel van de voorwaarden en op verzoek als los document beschikbaar.

Waar de data staat

Alle data wordt opgeslagen en verwerkt in datacenters in Nederland. Credentials van koppelingen worden versleuteld opgeslagen. Tenants zijn strikt van elkaar gescheiden.

AI-verwerking

Modules als Website chat en AI-verrijking sturen delen van jouw data (productteksten, een klantvraag) naar een AI-provider via onze gateway. Welke provider en welk model kies je zelf in de instellingen. We gebruiken jouw data niet om modellen te trainen en staan dat contractueel ook niet toe bij providers.

Bewaartermijnen

Chat-transcripten: standaard 90 dagen, instelbaar. Sync-logs en auditlog: 12 maanden. Accountgegevens: tot 30 dagen na opzegging. Back-ups: maximaal 35 dagen.

Subverwerkers

Hosting (NL), e-mailverzending, AI-providers naar keuze, en monitoring. De actuele lijst staat in het platform onder Instellingen → Privacy en wijzigingen melden we 30 dagen vooraf.

Jouw rechten

Inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid. Mail privacy@nexym.nl; we reageren binnen een maand. Klachten kun je ook indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies

De website gebruikt alleen functionele cookies en een privacyvriendelijke, cookieloze bezoekersteller. Het platform gebruikt een sessiecookie en een 2FA-onthoud-cookie.